南航CZ3996航班延误拒退票
网友保保_f2385fd6
已完结
我投诉南方航空，航班Cz3996(2026.4.11)涟水—广州，在同程上面购票，飞机延误无赔偿退票处理，要求机票全款退给我 飞机延误我找南方航空客服要求退票，给我说飞机是正常的没有延误，延误了一个小时跟我说是正常的什么才算是不正常的，再次找客服App说飞机起飞后才发布延误，不属于非自愿退票，不给退款，当时找你们客服好几次，跟你们客服说了也发证明了，现在给我来一句飞机延误了也不算非自愿退票，当时找你们的时候为什么不去和机场核实一下，耽误了我的时间和损失，你们就这么轻描淡写一句就完事了？
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
之前客服打电话说了退我890的一直都没有退款给我，找客服说只退我406还说已经退款到账了，我的银行卡一笔钱都没有收到，而且说的跟做的不一样，
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
