中国移动擅自订购流量套餐且话费异常扣减

网友保保_zs6jgbJP 2026-04-12

处理中

这个月我已经充了好几次话费了话费充了好几次都是一样的余额而且也没有经过我的同意就自动帮我购买了五块钱1g的流量套餐而且就几天怎么可能流量会用的那么快*时我也不打电话话费一下子就没了我已经充了好几天的话费了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-12 04:32:02

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 04:32:01

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-12 04:25:45

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

101201766

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