抖音*台购买Club Med消费券遭拒退

网友保保_bIznr6L9 2026-04-12

已完结

2026年4月8日在抖音*台通过酷怡国际旅行社（海南）有限公司（Club Med官方认证账号）购买「Club Med地中海白日方舟·杭州龙坞度假村」住宿消费券1张，预定日期为5月9日，金额899元。购买后4月11日要求退款，商家2次拒绝消费者未使用券码的退款申请，预定后无法退款，沟通无果。现依据《消费者权益保护法》，要求商家全额退还消费券款项899元，并依法承担相应责任。

投诉进度

用户申请完结

2026-04-13 12:02:19

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 16:59:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-12 16:44:53

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

899元

投诉编号：

101204865

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