中国移动159元套餐未告知合约期及违约金
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1. 2024年3月，本人办理了中国移动159元捆绑套餐业务。办理时，业务员未告知套餐有3年合约期，也未说明提前取消需支付违约金。 2. 现因个人原因希望解除合约，中国移动以“套餐存在3年合约”为由，要求本人支付高额违约金。本人认为该条款在办理时未明确告知，属于霸王条款，违反《民法典》关于公*、自愿原则的规定。 3. 2025年10月6日下午，中国移动app官方客服来电协商，表示只要将光猫、电视机顶盒退至指定营业厅，即可免违约金取消159套餐。本人因在外地工作，未能及时办理。 4. 2026年3月31日，本人回到海口，前往南沙路营业厅办理退套餐业务。营业员收走了光猫和机顶盒，未提及违约金问题。随后又以“光猫编号对不上”为由，要求本人另交100元。本人家中一直使用该设备，怀疑是移动或安装人员责任。 5. 2026年4月1日，本人发现手机被自动扣费159元。联系移动后被告知：取消套餐未成功，需支付530元违约金才能更改套餐。 6. 本人多次致电中国移动客服，要求调取2025年10月6日下午的通话录音作为证据，但客服以“不是他们说过的”等理由拒绝提供。7，中国移动打电话说以退话费方式退给我，我要求已现金方式返还
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