抖音商城销售网课未消费拒退全款
网友保保_NsYFeFZW
审核中
本人于2023年5月31号在抖音*台购买秣马未来教育科技（北京）有限公司销售的语文网课，购买后孩子因不适用，全程未观看、未使用，属于未消费的虚拟商品。本人申请退款时，商家仅以购买时间超过7天为由拒绝退款，该限制属于不合理霸王条款。此行为违反《消费者权益保护法》关于预收款未提供服务应退款的规定，侵害消费者合法权益，恳请依法责令商家全额退款。
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审核结果
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补充内容
孩子不喜欢这个课程也不愿意换课。店铺就是不给退货退款沟通了好几次了。
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