百度网盘换设备后强制验证停用手机号致会员无法使用
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百度网盘换设备后强制验证旧手机号，客服拒不人工核验，会员无法使用 本人于2026年3月27日充值百度网盘会员，账号一直正常使用至2026年4月12日，因更换设备登录后账号退出，再次登录时系统强制要求验证原绑定手机号。 该手机号早已停用注销多年，无法接收验证码，且该账号为早年QQ授权注册，本人完全不记得注册时间、注册邮箱等早期信息，多次在APP内提交账号申诉均被驳回。 多次尝试拨打百度网盘客服电话400-921-5520、400-921-3900均无法接通，在线人工客服也坚持要求提供无法回忆的注册信息，拒绝通过QQ授权记录、*期充值记录、常用设备、常用登录地、网盘内文件内容等信息进行人工身份核验，导致本人已付费会员无法正常使用，严重侵害消费者合法权益。 现诉求如下： 1. 请*台协助督促百度网盘官方尽快联系本人，通过合理有效信息人工核验账号归属，协助找回账号并恢复正常登录； 2. 若依旧无法解决登录问题，要求按实际剩余会员时长退还对应的会员费用。
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