首都航空拒退突发重症家属非自愿次卡
网友保保_6oZ2l3vS
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我要投诉首都航空航班JD5233.2026年4月4日在抖音购买次卡，4月6日我老公由于突然心肌梗*急需就医支架， 我申请非自愿特殊退票并全额退回次卡权益。 我的订单号：89*********75，已兑换【4月23日+JD5233】的机票。 我的直系亲属张兵，于2026年4月6日因急性心肌梗*突发急诊，紧急入住盘锦市中心医院心血管内科，并已完成支架植入手术，目前病情危重，需要我全程陪护，客观上完全无法出行。 我已完整提供医院出具的急诊挂号单、住院预交款收据、入院诊断通知书等全套盖章证明材料。 根据《消费者权益保护法》第二十六条，次卡中「不退不换」的格式条款属于排除消费者权利的霸王条款，依法无效；同时根据民航局相关规定，因直系亲属突发重症导致无法乘机，属于法定非自愿退票情形，航司必须予以特殊处理。航空公司以次卡「不退不换」的霸王条款拒绝退 请立即为我办理次卡退回/全额退款，不要再以次卡规则为由推诿，由此产生的一切责任由首都航空负责，我申请全额退款
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