蜂享家销售童鞋开胶拒换货
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已完结
本人于2006年3月27日在蜂享家小程序（收款方：好卖宝（杭州）供应链管理有限公司）， 企业名称：好卖宝（杭州）供应链管理有限公司 统一社会信用代码：91****09MA2J00HB6P 官网：haomaibao.vip 联系电话：4008-86-4008，购买泰兰尼斯童鞋一双，订单号：260327********842J1F3425，支付金额：129.39元。我于3月30日下午17:58分在快递站签收，4月13日中午联系客服反馈，下午拍照视频，穿着不到半月，鞋子就出现严重开胶现象，且未曾下水清洗。 本人依据*鞋类三包规定，在购买后15日内向商家提出换货要求，商家客服反复以"建议维修"为由拒绝换货，并称需本人自行承担换货运费。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以要求更换、修理，经营者应当承担运输等必要费用。同时，鞋类商品三包规定明确：8至15日内出现开胶等质量问题，消费者有权选择换货或修理，经营者不得强制只修不换。 本人要求：依法换货，商家承担换货产生的全部运费。 投诉请求： 1. 要求商家依法换货（同款同型号）； 2. 如无同款可换，要求全额退货退款； 3. 商家承担换货/退货产生的全部运费；，
投诉进度
企业完结
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