中国电信虚假宣传并强制收费副卡

网友保保_t7W5xYTT 2026-04-13

处理中

虚假宣传，办理手机卡时要求办副卡并说不收费，但是每个月都收费，副卡没用还说我违规停机不给办理取消副卡，去两次营业厅都不给办理。且私自关停了费用还一直再扣。吃相难看要求返还话费。

投诉进度

用户补充投诉

2026-04-14 16:38:39

补充内容

无任何通知下，私自关停副卡，且费用一直再扣。电信工作人员电话仍旧给不了解决方案。

消费保投诉平台跟进

2026-04-14 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-13 20:18:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-13 19:56:38

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

收费问题强制停机虚假宣传

投诉诉求：

退订退费解除合约

涉诉金额：

240元

投诉编号：

101213071

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