多次申请更改套餐未处理

网友保保_fa6BrCMv 2026-04-13

处理中

因为套餐费用太高，本人在本月12号，13号14号给10086打电话要求更改套餐，三天了没有人处理，只是说上报，24小时联系，至今没有人联系，没有短信提醒

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-13 22:22:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-13 22:22:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-13 22:09:21

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

更改套餐解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101213797

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