携程强实名重复购票扣30%手续费不合理
网友保保_uoKG01OI
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携程强实名购票重复致无法出票却扣 30％手续费 本人在携程购买了于适YOSH适诗成都站演唱会门票（订单号11************30，票价1280元）。因*台原因，出现同一身份证买到两张票的情况，现要求全额退款，但携程要收取30%手续费。因重复购票是*台出现了问题，现在却需要消费者买单。我认为在这样的情况再按照30%收取手续费不合理。 理由如下：1. 按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。 我多次与携程沟通，但均被拒绝，现要求携程全额退款。
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