菜鸟集运海关查验超期且拒退件
网友保保_9ee0c10d
处理中
本人于2026年4月1日通过菜鸟集运下单寄送机箱。2026年4月6日起，物流信息显示货物在中国海关处于“查验中”，截至2026年4月13日仍未结束，*台未明确告知预计查验时长。因等待时间过长，本人已联系菜鸟集运客服，明确表示不愿继续无限期等待，并要求在查验结束后将货物退回，或取消后续寄送服务，但客服拒绝处理。 *台现有规则仅说明“寄送到目的地后不能退回”，并未明确说明货物尚未出中国、仍处于查验阶段时也不能退回。本人认为，*台在规则未明确限制的情况下，直接拒绝消费者提出的退回或取消后续寄送要求，属于规则说明不充分，异常情况下亦未提供合理处理方案。 此外，由于时间拖延过久，待货物查验结束后，原收货人可能已不在原收货地址，继续按原方案寄送将进一步造成收货困难和不必要损失。 诉求如下：1. 允许在查验结束后退回货物，或取消后续寄送服务
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