携程拒退老君山订单门票及索道票

网友保保_FcxFMlWj 2026-04-14

已完结

我要投诉携程旅游*台，预定项目老君山景区门票+中灵/云景往返索道票+洛阳-景区往返直通车成人3月14日的票，订单号47*******13，13号晚下单后，身体不舒服，加上携程*台的导游后，导游发的旅游内容显示临时有事会扣除车位费，我接受扣除车位费，但是携程*台不予退款，客服一直人机话术不解决，问解决时间也不予正面回复。当天门票和索道票都没出票也不予退款

投诉进度

企业完结

2026-04-14 16:03:32

处理结果

非携程订单，请联系下单商

消费保投诉平台跟进

2026-04-14 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-14 13:25:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-14 13:10:19

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

244元

投诉编号：

101217177

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