中国移动擅自开通集团短号并长期扣费
网友保保_BmK28b9W
处理中
中国移动在我不知情的情况下帮我开通了集团短号，每月默默扣费5元，曾多次要求取消短号并且告知员工客服此短号非本人意愿开通且没有使用过。本月因发现账单异常，再次联系10086人工客服，咨询套餐问题，才发现集团短号并未取消且一直被扣费的情况，10086人工告知本人22年开始扣费至今。本人并不知情，且不知道开通时间，多次要求取消，并没有得到妥善处理，由于扣费时间长，费用也大。现要求全额退款。
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