携程拒退5.1酒店订单且单方取消

网友保保_c75cbdc1 2026-04-14

审核中

我于26年4.13号于携程购买5.1期间酒店。由于选错酒店问题需要取消订单并退款。并且订单在携程手中酒店无法操作。携程方拒绝免费退款并且屡次拖延处理。投诉之后，携程方单方面取消订单且没有退还金额，因而投诉，需要携程方退款，同时需加强对携程的管理，保护消费者权益。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-14 18:48:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-14 18:33:44

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理加强管理

涉诉金额：

956.88元

投诉编号：

101219866

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