腾讯视频未成年误购无法退款

网友保保_iHNjodY3 2026-04-14

处理中

孩子不小心买了，打开了，我退了都退不了，因未成年买卖怎么退不了呢？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-15 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-14 21:51:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-14 21:40:58

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

未成年消费充值问题交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

88元

投诉编号：

101221012

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