中国移动客服未告知扣费且态度恶劣

网友保保_RkX5WFFU 2026-04-15

处理中

办理业务中，客服未向客户说明业务内容，未提及出村拨打电话要扣费，联系客服客服服务态度恶劣，并且挂断电话客服工号23***10

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-15 13:36:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-15 13:36:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-15 13:17:52

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

0.58元

投诉编号：

101224569

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