古驰成都门店拒退新购包款

网友保保_EJ3ymMxc 2026-04-15

处理中

2026年3月18日在成都佛罗伦萨古驰购买了两个包、第二天要求退一个、商家不同意、两次投诉12315未能得到满意的结果、商家不同意退款、只同意换款式、选同等价位或者高于价位的包、现在小票和包第二天就已经拿去门店给店员了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-20 16:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 14:09:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-15 14:40:32

投诉信息

古驰GUCCI

投诉问题：

不予退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

10400元

投诉编号：

101225210

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