中国移动擅自开通流量套餐多扣费

网友保保_3800a175 2026-04-16

处理中

我母亲的手机套餐（号码为152****9638），在她本人不知情的情况下被诱导开通流量套餐，每月多扣20元话费。从2025年11月至今已连续扣费120元。多次向10086投诉无果。请求消费保帮我追回不良扣费情况

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-16 11:28:11

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-16 11:28:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-16 11:02:17

补充内容

本人电话155****9463。不要联系我母亲

用户发起投诉

2026-04-16 11:01:32

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题虚假宣传

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

120元

投诉编号：

101230859

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