哈啰顺风车价格欺诈及拒不退款
网友保保_NpiZkU4w
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一、投诉事由与经过 1. 消费时间：2026年3月29日 2. 消费*台：哈啰出行APP（哈啰顺风车） 3. 订单详情：本人通过哈啰顺风车下单，*台显示应付金额为22元。但在支付环节，系统强制要求多支付12元，实际扣款34元。 4. 客服承诺：付款前，本人对差价提出质疑，*台客服明确答复：“差价先付，行程结束后会返还”。本人基于对*台的信任完成支付。 5. 拒不履约：行程结束后，本人多次联系哈啰客服要求返还12元差价，*台矢口否认此前承诺，拒绝退款，态度恶劣。 二、投诉理由（涉嫌欺诈） 1. 价格欺诈：*台展示价格与实际支付价格严重不符，恶意诱导消费，违反《消费者权益保护法》关于公*交易权、知情权的规定。 2. 虚假承诺：客服承诺“差价返还”，事后拒不承认，属于故意告知虚假情况，构成消费欺诈。 根据退一赔三原则，我要求哈啰支付赔偿金额34*4=136元。
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