中国移动虚假宣传致扣费不退余额

网友保保_OVqdbrqK 2026-04-17

处理中

中国移动网上宣传19元月租，实际是39元，发现和宣传不符马上取消套餐，扣费39元月租已退，还有61元余额一直没退。电话沟通多次也不退。客户137****4317

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-17 11:17:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-17 11:17:44

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-17 10:52:30

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题虚假宣传

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

61元

投诉编号：

101238444

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