携程未沟通主办方擅自拒退演唱会票款

网友保保_DTBc0sqD 2026-04-17

处理中

我因病无法参加4.25单依纯演唱会，要求携程退款。携程不允，说要与主办方沟通，主办方同意才退款。今日得知携程并未与主办方沟通，而是直接否决我的退款，欺诈消费者

投诉进度

企业跟进

2026-04-17 16:02:18

跟进内容

您好，已收到您的反馈，为您反馈对应部门主管核实清楚情况后给您回复。谢谢

消费保投诉平台跟进

2026-04-17 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-17 11:55:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-17 11:33:09

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

680元

投诉编号：

101238781

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