携程拒传病退材料致退票受阻

网友保保_H6bPCpoJ 2026-04-17

已完结

我要投诉携程旅游*台，预定机票，ZHONG/LIHUI, 普罗瑟派恩-墨尔本, 2026-04-23, JQ833; ZHAO/TINGXI, 普罗瑟派恩-墨尔本, 2026-04-23, JQ833，ZHONG/LIHUI, 悉尼-普罗瑟派恩, 2026-04-19, JQ840; ZHAO/TINGXI, 悉尼-普罗瑟派恩, 2026-04-19, JQ840，这两个航班，两个人预订，申请病退，提供了医院的盖章材料，发票等，但是携程拒接不把材料提供给航司。诉求：希望携程将我的材料在4.19号早上九点前提供给航司，进行退票审核。

投诉进度

企业完结

2026-04-17 16:32:25

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2026-04-17 16:00:07

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企业跟进

2026-04-17 12:55:47

跟进内容

10*******17 国际

消费保投诉平台审核通过

2026-04-17 12:41:24

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-17 12:27:41

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

3392元

投诉编号：

101239209

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