携程未明示退费条款强制扣30%退款
网友保保_Jwt4OXN7
已完结
我要投诉携程，预定项目：4月25日至4月26日一晚一间简约舒适双人房；问题：因出行不便无法入住，申请退款，携程要求收取30%的退房费用，在订购时*台并未标明需要收取该笔费用的条例，在申请退房后硬性要求要收取，不协商妥善处理。 诉求：全额退订房款
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
尊敬的客人您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，待核实后会主动联系您，请您放心。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
