中国移动流量费异常扣费且客服推诿

网友保保_H6dqaA9o 2026-04-17

处理中

我手机号码198****4698这个手机号码每个月扣200多，从2月份开始，我自己都是用的wif根本没有用流量，总共扣我600多，打电话给客服说退我200，我不肯，后面就挂了我电话

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-17 16:18:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-17 16:17:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-17 16:03:36

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

600元

投诉编号：

101240986

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