携程订单提前14天退款被扣30%违约金
网友保保_QLMhQXCG
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临时有事去不了这个酒店，4月8号下单，昨天申请退款，一直不给退，*台来电说是已经和酒店协商，可以接受退款，但是要扣除30%的违约金，我已经提前14天申请，不影响接下来的销售并不接受30%的违约金，只接受全额退款，但是*台说酒店不同意，但是我们给酒店打电话，酒店说要找*台，他们没权利管这个，他的这个不可取消规则并没有用醒目显眼的弹窗告知，属于欺诈消费者，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等,公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。希望可以帮我处理这件事，给我一个满意的答复谢谢！
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