携程APP误选不可取消房型拒退全款
网友保保_r3RMS1em
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本人于2026年4月11日在携程APP预订酒店（订单号：11************76），金额2066.81元。下单后1分钟内发现误操作申请退款，被*台以“不可取消”为由拒绝。 事实与理由： 1.UI设计误导：携程APP在预订页面将“免费取消”与“不可取消”房型混杂展示，且字体颜色、排版极易混淆，导致本人误选。这属于利用界面设计缺陷误导消费者。 2.霸王条款：本人在入住前60多天申请退款，未产生任何实际消费，不影响酒店二次销售。*台利用“不可取消”的格式条款强行扣款，属于典型的霸王条款，违反了《消费者权益保护法》第二十六条。 3.协商无果：*台仅愿意赔付50%金额，拒绝全额退款，显失公*。 4.诉求： 要求被投诉人全额退款2066.81元，并整改其APP UI设计缺陷。 更多详细内容与证据见附件，谢谢。
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