携程退票失败致车票作废要求退款

网友保保_xo3U42In 2026-04-17

审核中

2026年4月17日，北京前往上海的高铁票，时间为1点。本人于12:20分左右退票，携程这边没有成功退票，反而说我没有操作成功。造成高铁时间已过，必须全额承担车票损失。这个完全不能接受，概不承担一切不属于我责任的损失，要求携程退还我票价金额，可以接受扣除12306要求的20%手续费。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-17 22:25:37

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-17 22:12:56

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

669元

投诉编号：

101243491

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