重庆移动未注销手机号致多年欠费
网友保保_N1gbnmwD
处理中
现投诉对象：重庆移动公司，本人于几年前前往移动营业厅明确申请手机号码（139****2992）注销，工作人员的失误仅办理了宽带注销，未注销手机号码，也未告知我仍在计费，导致后续几年本人早已停机的号码持续产生套餐费，累计欠费2000多元，本人对该号码无任何使用行为，欠费完全系移动公司工作人员操作失误，服务失职所致，责任在运营商，2024年协商无果，申诉无门，现移动公司已通过法院起诉并冻结本人微信、支付宝，严重影响正常生活，诉求：1:全额减免所有不合理的欠款2:立即向法院申请撤诉并解除账户冻结3:消除因此产生的不良记录，望有关部门监督处理
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