中国移动擅自更改套餐致流量扣费

网友保保_l2g2VMB3 2026-04-18

处理中

移动公司不经本人同意，单方面擅自更改套餐导致流量扣费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-18 12:01:44

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-18 12:01:36

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-18 11:46:15

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐

涉诉金额：

40元

投诉编号：

101245813

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