菜鸟集运配送严重延误且客服不作为
网友保保_bJZyztQV
已完结
2026年4月16日合并订单，开始配送 客服说2日内送达，第一次询问过后说时间从17号开始算 即便从17号开始算，也已经超过48h，但是客服完全不作为、疯狂踢皮球
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
显示物流异常：集运一会儿说是周末没人陪送、一会儿说是配送到了错误的地方，文什么时候能送到，完全不回复，只说可以催促，完全没有用
用户补充投诉
补充内容
现在直接显示物流异常
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