携程订洁癖民宿未入住拒退款

网友保保_t1LIg8hy 2026-04-18

处理中

2026年4月18日我在携程订购洁癖民宿酒店《绿宿》，刚准备办理入住酒店就以绿宿投影坏了为由给我更换房间，并且我说直接退款，没有入住的酒店也不给我退款

投诉进度

企业跟进

2026-04-18 16:20:07

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，待核实后回复，请您放心。

消费保投诉平台跟进

2026-04-18 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-18 15:28:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-18 15:15:49

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

156元

投诉编号：

101247261

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