携程APP退订豪华三人间收取高额费用

网友保保_GCz2FNds 2026-04-18

审核中

我要投诉携程旅行app，预定项目：5月1日-5月6日豪华三人间（智能语音系统）问题：退款收取费用471元诉求：全额退订房款。我因病无法外出，退款时没有给我申请渠道，直接收取费用才退费的

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-18 22:44:01

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-18 22:35:26

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

471元

投诉编号：

101249605

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