携程APP退订豪华三人间收取高额费用

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我要投诉携程旅行app,预定项目:5月1日-5月6日豪华三人间(智能语音系统) 问题:退款收取费用471元 诉求:全额退订房款。我因病无法外出,退款时没有给我申请渠道,直接收取费用才退费的

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