智行火车票酒店预订退费不合理
网友保保_AvUPthJY
处理中
我于2026年4月14日预定5月1日的酒店，在4月18日因行程有变，无法按原定计划进行，申请退款屡次被驳回，在我与*台客户沟通后需扣除我百分之二十的费用，在距离5月1日还有半个月时间，并不影响酒店的二次销售，*台严重侵犯了消费者权益，违反了消费者保护法第四条，客服强调这是*台的*，*台的权利是比*法规还要大嘛，还是法规也需要为某一*台的*服务，作为一个消费者*台却反向侵犯消费者权益，这是我不能接受的，我需要*台给予全额退款
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