移动厅强推未生效套餐拒退订
网友保保_c84dce97
处理中
我于4月中旬去到河北省邯郸市武安市武安镇广场移动厅更改套餐次月生效 但是第3天我联系想退掉 更换别的套餐 套餐里带的宽带也没安 装维师傅也说了后台给取消 移动厅就能给退掉套餐 结果移动厅的工作人员告知我 退不了 我询问对方套餐未生效 宽带没安为什么退不了告知我是返费已经返了 我请问 套餐下个月才生效 我什么都没享受 返费返给谁了 是否被私吞了 还告知我想退赔1680违约金 这纯纯的霸王条款 根据民法典 合同未履约 我也什么也没享受到是可以退的 移动厅人员无视法律 强制让老百姓多出这份钱 就想问问有没有人能管得了 而且我在说了还有个卡可以携号转网办个套餐以后 工作人员告知我可以去试试 那个卡能办就把这个给退了 我没去他那办套餐 她就来回说 说退不了 移动的客服更是离谱 在没有跟我沟通的情况下完结工单 下图为证 根本在她记录的时间点没有联系过我就说两通电话未接通草草了结工单完任务
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
