乐刻运动自动扣费未通知且退费难

网友保保_fzIptiv3 2026-04-20

已完结

2026年3月购买乐刻运动服务，出现退费难情况，自动扣费按钮不灵敏，已取消续费结果还是自动扣费，且未提前5天短信或电话通知，要求退费不同客服处理说辞不同，销售前并没有在页面明确规定扣费准则，只有售后页面有，并没有享受知情权，霸王条款，不同意10%违约金，处理客诉难，属于扣费简单售后难

投诉进度

用户申请完结

2026-04-23 14:59:51

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-04-20 16:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 13:02:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-20 12:47:53

投诉信息

乐刻运动

投诉问题：

预付卡纠纷霸王条款服务问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

234元

投诉编号：

101258061

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