京东一号会员店售追觅洗地机存质量问题且拒按三包退货
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本人于2026年2月7日，在京东*台【一号会员店店铺】购买追觅品牌t40型号洗地机一台，订单号：34************25，实付金额：193****6418日（购买后仅2个月，尚在1年*三包有效期内），该洗地机出现吸力不足，水箱有水但现在无水的质量问题同时短时间不使用商品便会有异味产生，现在由于机器一直提示水箱无水无法正常使用。 本人随即联系商家客服要求按*三包规定处理，但商家客服故意混淆“七天无理由退货”与“质量问题三包”的法律概念，声称“七天无理由就是三包，超过7天只能修不能退”，强制要求本人接受“只修不退，且必须发到厂家检查后，后才能换”的方案，拒绝告知本人享有“维修两次仍不合格可退货”的法定权利。同时购买仅2个月，尚在1年*三包有效期内。该商品存在严重质量问题，已无法实现购买目的，且商家故意混淆“七天无理由退货”与“*三包”概念，强制要求“只修不退”，态度恶劣，本人对该品牌及商家的产品质量和售后服务已完全失去信任。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条之规定，现要求立即办理全额退货退款，所有往返运费、拆装费用由商家承担。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条、第十三条之规定，商品在三包有效期内出现质量问题，销售者应当负责免费修理、更换或者退货；修理两次仍不能正常使用的，销售者应当负责为消费者免费更换同型号同规格的产品或者退货。 被投诉人的上述行为，严重违反了*法律法规，侵害了消费者的合法权益。现特向贵局投诉，请求依法查处并支持本人的全部诉求。
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