智行火车票退票超期未退款

网友保保_Upe4zOPH 2026-04-20

处理中

我买的4月19号从北京飞巴西里约热内卢的机票，因为工作安排临时取消，19号上午退票一直显示退票中，联系客服只是说帮忙催催，并未给出准确退款时间。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-20 21:44:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 21:44:46

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-20 21:31:14

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

18004元

投诉编号：

101262186

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