抖音商城荔枝订单超时不发货且虚假宣传
网友保保_JWXiXxDm
审核中
本人于2026年4月3日在抖音*台上述店铺购买标注“五斤包邮、现货发售”的荔枝，商品页面无任何预售、延迟发货提示，按*台规则与商家承诺，现货订单应在48小时内发货 。 截至投诉日，订单已远超发货时限，商家始终未发货、无有效物流信息。本人多次通过*台联系商家、发起催发货、申请*台介入，商家均无视诉求、拒不处理；抖音*台也拒绝受理、未作处理 。 商家明知无现货可发，仍虚假标注“现货”宣传，故意隐瞒无法按时发货的真实情况，诱导本人下单支付，属于虚假宣传、恶意拖延履约的消费欺诈行为 。 我要求按照法律依据： 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿损失，增加赔偿金额为商品价款的三倍；不足五百元的，为五百元。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
