盒马鲜生销售腐烂蜜桃且客服不作为

网友保保_af4bc3f8 2026-04-21

处理中

2026年4月20日在盒马app上购买商品名为红梅脆蜜桃的商品，20:08签收，20:17食用时发现商品表面腐烂变质，找*台客服沟通未果，且回复非常缓慢，请求依照食品安全法第一百八十四条进行退款➕赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-22 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-22 09:18:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-21 17:09:48

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

商品破损态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

14.95元

投诉编号：

101267884

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