智行火车票联程票价高、退费不实、客服差

网友保保_ckQsvhTG 2026-04-22

处理中

①联程票高于单程票1000多（同航班同时间） ②退票后实际扣费与页面显示详情扣费不一致 ③客服态度差，不及时解决问题 ④杀熟，坑人。

投诉进度

企业跟进

2026-04-22 17:46:14

跟进内容

10*******18 国内

消费保投诉平台跟进

2026-04-22 16:35:12

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-22 16:35:08

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-22 16:14:28

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题价格问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

4431元

投诉编号：

101274471

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