菜鸟集运违规跨期涨价致包裹滞留
网友保保_UOTmKulA
处理中
诉求：请官方客服联系我，电话：156****8152要求菜鸟按旧计费标准收取4月1日前（约400元）包裹转运费并赔偿我包裹滞留期间产生的经济损失。事件：本人使用菜鸟集运发往新加坡。*期菜鸟变更计费规则，其官方客服明确说明“仅4月1日0点以后入库的快递适用新规”，本人包裹均于3月31日前入库，理应按旧标准（合约400元）计费。但4月1日合单时菜鸟无视自身设定的时间界限，强行对本人旧包裹套用新规导致运费暴涨至1300余元，致包裹滞留。专员事后拒不纠正且企图以300元敷衍（附件1），现依法投诉：1.阴阳定价涉价格欺诈 4月7日app主页仍公示【旧版规则】，明示低价，结算暗用高价。2.乱收费 无视客服承诺，违规跨越时间界限乱收费。3.违反《电子商务法》调价未公开征集意见，且未在“首页显著位置”公示，隐蔽于站内信。4.利用控制权逼迫交易。利用仓库滞留优势，逼迫消费者接受暴涨运费或高昂退货费。请官方客服联系我电话156****8152
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