石狮移动虚假宣传捆绑云电脑收费
网友保保_9XJD980J
处理中
本人2025年7月份到石狮移动营业厅办理业务，工作人员告知本人该手机号网龄时间长可以免费领取一台移动云电脑，没有任何费用，也没有任何套餐费用。想着我手机号码用了十来年一直移动公司的所以就相信工作人员领取了一台云电脑。没想到次月起原有的套餐里面多了一项费用，移动云电脑套餐79元/月。打了100086客服电话要求取消该云电脑套餐费用，客服告知该合约是三年的，目前还没到期不让注销。要注销的话需要承担1000元的违约金。但是起初工作人员告知是免费领取。所以移动公司存在欺*客户捆绑式消费，未告知该活动的真实性。10086客服还说不承担违约金没办法取消该套餐。那么就是我这个云电脑套餐一个月79元需要承担3年，也就是3年时间我每个月都要付79元。本人认为移动公司欺*消费者变相的售卖云电脑（以类似贷款分期）售卖产品，根本不在移动公司通信的范围内，而是捆绑式的欺*客户。 本人请求取消该套餐合约，退回2025年8月至2026年4月扣取的套餐费用。请求该部门帮忙处理该问题，并要求移动公司整改合理扩展业务。谢谢
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
