中国移动无流量使用却扣费且未及时退费

网友保保_IA8R1LjC 2026-04-23

处理中

位于2026年4月22日收到短信说流量扣罚，我没并没有使用流量，使用流量也没有任何短信提醒，昨天已经打过电话三次一直说加急处理到现在了，还没有反馈钱也没有退给我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-23 10:36:14

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 10:36:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-23 10:25:13

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101278667

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