申通快递员拒揽收且态度恶劣

网友保保_69da69d1 2026-04-23

处理中

2026年4月23日淘宝购买的书籍要求退货（已与商家达成一致）后，申通快递员拒绝揽收。在打电话后下楼寄件时快递员已不在楼下，态度恶劣。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-23 11:45:35

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 11:45:25

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-23 11:29:21

投诉信息

申通快递

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

退费道歉赔偿

涉诉金额：

250元

投诉编号：

101279252

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