中国移动无故强制停机并拒退费销户
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本人持有中国移动实名手机号码，使用期间无欠费、无违规违法使用行为，运营商在未提前短信通知、无任何合理理由的情况下，私自将我的手机号强制停机。 目前我的手机账户内还有剩余现金话费57元，同时本月已经充值缴纳了手机套餐费用，大量套餐流量、通话时长尚未使用。我多次联系中国移动10086人工客服，申请退还账户里剩余的57元话费、未使用部分的套餐余款，并办理异地手机号销户业务，但是客服多次无理拒绝，恶意扣押我的个人资金。 商家行为违反消费者权益保护相关规定，属于霸王条款，强制侵害我的财产安全与自主消费权利。 我的诉求： 1、立刻全额退还本人手机账户剩余话费57元； 2、折算退还本月未使用的套餐剩余费用； 3、无条件配合我办理异地注销手机号码业务，不得收取任何额外违约金、手续费； 4、对无故违规停机的行为作出解释整改
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