德邦快递保价陶瓷破损拒赔
网友保保_kk01JKpU
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本人通过德邦快递寄送陶瓷物品，已足额保 价700元，实际物品价值636.76元，运费171元。 货物在运输过程中破损，物流信息已显示破损。德邦客服却以“该件为退货件”为由拒绝理赔，声称“不买就不会退、不退就不会破损” ”，逻辑荒唐且推卸责任。 保价快件破损理应按保价赔付，“退货不赔”不属于法定免责事由，德邦此举侵害消费者合法权益，属于不合理免责。本来就已过退货期，我家墙面条件无法安装，跟商家协商后商家同意退回，我选择德邦寄送，与我是否退货无关，更不是不理赔的理由。 而且我支付运费包装费用，德邦包装货物十分敷衍，对陶瓷洗手盆仅用泡沫纸包装，打木架打在泡沫纸上，与其在寄送快递包装描述里展示的标准包装完全不同，没有纸箱来固定木架，没有易碎标志，没有向上放置标志，极其容易破损。德邦不负责任，态度嚣张，现投诉德邦快递无理拒赔，请求监管部门介入督办，要求： 1. 赔偿货物损失 636.76元 2. 退还快递费用171元，合计807.76元。
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