东奥会计网课术后无法学*拒退费
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已完结
本人购买北京东奥会计网课，总价15500元。购买后本人因病接受妇科手术，术后身体虚弱，医嘱要求静养休养熬夜劳累，客观上已经完全无法进行备考学*，并非本人无故弃课。 课程大部分课程未听，配套教材完好可全额退回。但商家无视本人重大健康变故，以“课程一经激活概不退费”、合同以考试不过才退费的霸王条款，强硬拒绝按剩余未使用比例退款，仅提供无意义的延期方案。 此前已通过12315*台多次官方调解，商家始终拒不协商、一分不退。现恳请*台公正介入，督促商家秉持公*人道原则，退还剩余课程费用13000元，维护普通术后弱势消费者的合法正当权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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补充内容
目前*台调解完全偏袒商家，无视本人术后身体虚弱的特殊困难，明确拒绝协助退费，调解彻底失效，恳请*台协助跟进维权。
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