南航机票21分钟内退票被收155元手续费

网友保保_nEy9jMKv 2026-04-27

处理中

本人于2026年4月27日11:44在携程购买南航南宁飞长春机票，12:05即因故申请退票，仅隔21分钟。南航以“须重购才能免费退”的霸王条款为由，强行扣除155元手续费。本人已确认取消全部出行计划，绝无二次消费需求。诉求：南航立即全额退款并废除该项霸王条款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-27 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-27 15:31:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-27 15:19:54

补充内容

更正：本人购票实际支付金额为1090元，申请退票时被扣手续费为150元。特此更正，其他投诉内容不变。

用户发起投诉

2026-04-27 15:17:17

投诉信息

南方航空

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

1090元

投诉编号：

101305698

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