华为游戏未成年人充值拒不退款
网友保保_tm09Xy4T
已完结
本人为未成年人监护人，孩子在本人不知情未允许的情况下使用华为账号进行游游戏多次充值。已按*台要求完整提交户口本、亲子关系证明、充值账单等全部资料，未申请未成年人退款，华为长期拖延消极处理，拒不履行未成年人网网络保护相关法规义务，严重侵害消费者及未成年人的合法权益。现投诉要求华为尽快全额退还未成年人充值款项，加急办理退款流程。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
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补充内容
本人为孩子法定监护人，孩子11岁，属于未成年人。在家长完全不知情、未授权的情况下，私自使用手机登录蛋仔派对游戏，多笔充值，所有消费均非本人操作，也未得到监护人同意。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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